英明（劉智泰飾）本是一名警察，在一次挾質人質的事件中意外地殺死了自己的同僚而被革職。後來，他到了一間百貨公司的保安部工作，但他受到精神上的折磨仍未能適應自己的新生活。 英明任職的百貨公司一年前因為一場大火而被關閉。就在該公司重新開業前的一星期，百貨公司內接二連三地出現恐怖兇殺案。不過，警方對這連環兇殺案毫無頭緒，只知道所有的死者都是死於鏡子前面。英明決定自行調查，發現這一切的似乎都跟鏡子有關… 與此同時，警方接手調查連環命案，由胡舊日的同僚夏海瑞 (金明民飾)負責。夏為人事事都講求証據，他認為案件的主因是火災死者的家屬因為不滿賠償而犯案。但胡卻認為從種種跡象分析，這種異常恐怖的殺人事件，人類是不可能做到的。 此時，一名有精神病紀錄的女子如鬼魅般在百貨公司內出沒，她自稱是火災其中一個死者的孿生姊姊，又堅稱妹妹仍在百貨公司內，必需立即找她出來，否則將有恐怖的事情發生；她亦經常對著鏡子喃喃自語，就像鏡子裡面有著另外一個世界……案件的關件似乎就在她的孿生妹妹身上，究竟她是生、是死、還是鬼？為甚麼兇案都是與鏡子有關？ 由於案子毫無進展，傳聞亦陸續出現，當中包括兇殺案乃當年在大火中燒死的人的亡魂所為，更有說法是指英明因精神壓力人格分裂所做。英明為了還自己一個清白，於是獨自調查這宗疑案卻讓自己更陷入無止境的恐懼中…